更新机制介绍

1、采用同步更新机制,每次更新时都会对比客户站点文件、数据库结构和云平台的文件、数据库结构,发现有不一致的地方则提示更新,以达至同步。

2、采用系统文件更新和模块文件更新分开的形式。系统文件更新在传统的后台一键更新位置,新模块发布的,需要到应用商城购买安装,以前的模块修复升级的,在已安装的模块里面查找更新(如果模块来自本地安装,需要通过应用商城购买下,然后就会显示来自云平台安装,会自动检查更新)。

3、注册授权成功后,点击一键更新提示权限错误,可能存在IP未授权情形的。根据提示自助授权下IP(出现这种IP不一致的情形一般是客户服务器安全策略导致)。如果自助授权IP之后,还是提示一样的错误,请检查下服务器权限设置和防护设置(例如是否有安装安全狗、云锁等防护软件,是否开启防火墙,是否设置硬件防火墙,是否存在服务器本身内置防护,是否开启waf,部分web环境包也会内置防护例如wdcp等请排查。)如果对自己服务器不够熟悉的,可以让自己的技术人员进行处理,缺少技术人员的可以联系服务器提供商协助排查。

4、程序更新要用到的权限较高(云平台访问站点、站点访问云平台等权限),很多客户出现更新失败的情况,绝大多数都是权限设置不对。

建议更新时关闭服务器防火墙等防护软件,然后设置整站文件user用户(www)最高权限。更新完毕之后再根据安全需要调整。

5、虚拟主机、vps类服务器限制较大,更新时容易出现与云平台连接不稳定的情形,建议使用独立服务器例如阿里云ecs、腾讯云的服务器等。

如已在使用虚拟主机,出现权限问题的,建议联系主机服务商协助处理。

6、系统管理——商城切换这里的操作说明

商城切换这里一般不要随便操作,直接默认为系统官网即可。

如何注册更新

系统超级管理员登陆后台——系统管理——注册站点,这里按提示填写有关信息,然后点击提交即可。

一个会员只能注册一个站点授权更新,重复注册会报数据库错误,请注意。

该更新机制不允许频繁更换站点注册,总次数不得超过五次。确需更换的,请联系在线客服处理。

更新常见问题原因

注册站点常见错误

无法访问注册站点页面

点击注册站点提示,无法显示网页的。检查下服务器权限设置(注册站点界面需要从云平台获取信息,因此站点要有访问云平台的权限)。部分服务器安全等级较高的会禁止。

提示404错误的,打下最新的云功能补丁试下

按提示输入站点信息,提交报错的

提示“云平台连接你的站点失败,请确认已经上传认证文件...”的

检查下认证文件是否正确上传至站点根目录并拥有访问权限,检查下服务器权限设置。

提示“微赞论坛账号密码错误的”

检查下输入的论坛账号密码是否正确(注意如果是用微信或者qq登陆论坛,应该在登陆论坛后设置独立密码,然后在此处输入论坛账号和独立密码,不是qq或者微信的密码)

提示“检查站点连通性和程序完整性的”

检查下站点权限设置和服务器权限设置。

提示sql错误的(页面一群乱码,左上角一个大写的SQL)

一般是重复注册导致的。一个会员只能注册一个站点,如需更换站点授权,请到论坛按格式提交授权资料(http://bbs.012wz.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1005&highlight=%D4%DA%CF%DF%CC%E1%BD%BB)。

之前已经成功注册站点,点击进入显示已授权然后提交报错的

这个错误的,不用管。显示正常说明已经授权,就不用重复提交了。

一键更新常见问题

点击一键更新,然后一直等待,稍后进入空白页的

这个一般是由于更新文件较多,扫描时间较长,系统脚本执行时间达到上限,导致错误。

可以修改下php.ini配置文件的max_execution_time这一项(默认为30,可以修改为60或者120)试下。

点击一键更新提示“您已经购买了...”然后一直刷新无法进入下一步的

这个一般是站点权限设置有问题。更新时建议设置整站user用户最高权限(linux的www用户777权限),一般就正常了。

进入一键更新页面,点击一键更新提示“云服务平台向您的服务器传输数据过程中出现错误....”

出现这个错误的原因比较多,可以在以下几个方面寻找原因。

1、系统——商城切换——点击提交保存下。

2、系统管理界面点击“云服务诊断”进入点击“重置站点”,然后试下。

3、打下最新的云功能补丁试下(注意如果很久没有更新了,一定先做好备份,以免出现其他错误)

4、打完补丁还是不行的,更新下缓存,站点根目录data文件夹下的tpl文件夹删掉试下。

5、检查下服务器权限设置(可以暂时关闭服务器所有防护,然后试下)

6、还是不行的,联系在线客服协助排查。

进入一键更新页面,点击一键更新提示403错误的(屏幕出现乱码,中间提示403)

这个一般是IP没有授权到,联系在线客服提供服务器真实IP进行授权。

一键更新不了,模块却可以正常安装并更新的

出现过一次这种情况,后来发现是安装了云锁和apache防护插件所致,卸载后立马正常。

模块更新常见问题

更新模块提示“云服务平台向您的服务器传输数据过程中出现错误....”

先检查下一键更新能否更新,可以的话,检查下服务器权限设置和站点权限设置。一键更新也不行的,参照一键更新那边的方法排查问题

更新模块提示“此模块已设置版权保护...”

更新提示“已安装的模块版本不低于...”

更细提示“undefined”

模块购买问题

无法进入应用商城的

进入应用商城报错的,论坛下载最新的云功能补丁打上试下。如果论坛和应用商城同时不能访问,联系在线客服处理(可能是刷新次数过多导致IP被屏蔽)

模块购买后后台不显示的

检查下一键更新是否正常,如果正常的话,点击系统——模块——安装模块,在该页面等一下(系统读取云平台购买数据需要时间),然后即可看到已购买的模块。

注意,应用商城显示模块已安装仅表示模块已购买,安装还是要进入后台安装。

更新后自己修改过的文件被覆盖的怎么办?

由于该更新机制采用同步机制,会同步所有文件。所以,自己做过二次开发的文件为免被同步,可以在更新前先做好备份;或者针对特定文件设置文件权限保护;对于后台风格文件,可以直接使用diy后台风格,该风格文件不会被覆盖。

其他更新问题

5、点击注册站点出现形如“您的站点URL访问错误,根据您的站点注册信息,您应该。。。”这个问题的,一般是你已经成功注册了站点,用之前注册的站点访问后台即可。

其他各种奇怪问题,无法一一列举,请从上面提到的几个方面排查。

7、通过部分客户的反馈,发现基于IIS的服务器环境容易出现问题,因此建议使用apache或者linux系统

8、注册站点界面提示“传输站点资料至您的站点时发生错误,请确认以下情况正常:

   1. 检查服务器网络状态是否正常。
   2. 检查站点域名指向与绑定是否正常。
   3. 检查服务器是否开启防火墙(硬防、软防),并把 121.40.62.77 此IP列为白名单。
   4. 检查php.ini中always_populate_raw_post_data配置项值是否为-1”

的,点击一键更新看下更新是否正常,正常的话就不用管。如果不正常,检查下服务器权限设置。

9、点击注册站点提示找不到页面或者报404错误的,如果是第一次注册站点,则检查下服务器权限设置;

如果是更换站点授权,则检查下提供的更换站点信息是否正确,可以联系在线客服核对。核对无误依然出现这个提示的,检查下服务器权限设置。

10、点击注册站点显示正常,但是通过应用商城安装的模块都显示来自本地安装,购买的模块也不显示的,一般是服务器权限设置不对。

例如服务器安装了云锁的话,里面有一项抗CC攻击的,如果开启,就会出现上述问题。其他防护软件设置无法尽述,大家多检查下。如果有安装web防护控件也可能会导致一键更新失败。

11、一键更新正常模块更新不了,或者模块更新正常一键更新不了的,经查都是客户服务器防护软件拦截所致。可以让自己的技术或者联系服务器提供商协助排查下。

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